카카오톡 고객센터 전화번호를 찾으시는 분들이 많으신 걸로 알고 있는데요. 카카오톡은 상담사와 직접 전화할 수 있는 대표번호가 없습니다. 따라서 카카오톡을 이용하다가 문제가 발생했을 때 전화 상담이 아닌 카카오톡 고객센터 문의를 하셔서 해결을 하셔야 합니다.
카카오톡 고객센터
카카오톡을 사용하시는 분들이 많지만 고객센터 문의는 어떻게 해야하는지 모르시는 분들이 많더라고요. 카카오톡고객센터 문의를 어떻게 하면 간단하게 할 수 있는지 관련해서 여러 가지 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
카카오톡 모바일 고객센터 전화번호
카카오톡 고객센터 문의를 하는 방법은 2가지가 있습니다. 먼저 카카오톡을 실행을 시켜주시고, 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 모양의 아이콘을 눌러주세요. 톱니바퀴 모양의 아이콘을 눌러주시면 편집, 친구 관리, 저네 설정 항목이 뜹니다. 그중에서 전체 설정 항목을 눌러주시면 됩니다
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전체 설정 항목을 클릭후 들어가시면 고지사항, 실험실, 개인/보안, 알림, 친구, 채팅, 멀티들이 뜨는 거 보실 수 있습니다. 그중에서 가장 아래에 위치한 고객센터/도움말 항목을 찾아서 클릭해주시면 됩니다.
고객센터로 들어가시면 도움말, 문의하기, 이용약관, 위치기반서비스등 다양한 항목을 보실 수가 있는데 저희는 문의를 하기로 하고였으니 젤 위에 위치한 문의하기를 눌러주시면 됩니다.
문의하기를 눌러주시면 카카오 고객센터입니다 라는 문구를 보실수가 있습니다. 그 아래 문의하기, 챗봇 상담하기, 자주 묻는 질문이 있는 걸 보실 수 있습니다. 먼저 문의를 하시기 전에 자주 묻는 질문에서 본인이 문의하려는 내역 항목이 있는지 확인해 보시는 것도 좋습니다. 문의하기 전에 문제가 해결될수 도 있고, 만약 원하는 해결책을 찾지 못하셨다면 문의하기를 눌러주시면 되겠습니다.
문의하기를 누르시면 문의 유형을 고르는 옵션 바가 상단에 나옵니다. 문의 글의 제목과 내용을 쓸 수 있는 칸이 나오고, 답변을 받을 이메일 주소를 쓰는 창, 또는 파일을 첨부해야 할 경우 첨부할 수 있도록 마련해둔 파일 첨부 칸도 있으니 본인이 문의할 내용을 넣어주시고 아래의 문의 접수를 눌러주시면 카카오톡 고객센터 문의하는 방법이 완료됩니다.
카카오톡 고객센터 문의하기
카카오톡을 사용하다가 서비스 자체에 문제가 생기거나 정지, 오류등의 사유로 문의를 하셔야 할 때 할 수 있는 방법입니다. 먼저 kakao 공홈으로 들어가 줘도 되지만 스마트폰으로 간단하게 할 수 있기 때문에 앱을 실행해도 무방합니다.
앱의 친구 목록 중 상단의 돋보기 검색 아이콘을 클릭해주세요. 보통은 채널, 친구를 검색하거나 전반적인 여러 콘텐츠를 찾아볼수 있는 공간으로 이것 또한 활용해보시면 좋을 것 같습니다.
- 카카오톡 앱을 실행시켜 친구목록으로 들어간다.
- 친구 목록 중 상단의 돋보기 검색을 통해 카카오톡 고객센터를 검색한다.
예전에는 연락처를 입력하여 통화 문의를 할 수 있었지만, kakao 그룹 자체의 채널이 세분화됨에 따라서 현재는 모바일이나 pc에서 문의사항을 남기는 형태로 변경이 되었습니다. 다만 평일 업무시간에는 실시간으로 상담사와 대화를 통한 질의 형태를 할 수 있으므로 매크로 성 답변만 받는 다른 플랫폼보다는 디테일한 설명을 들으실 수 있습니다.
채팅방이 오픈 되었다면 하단에 있는 목록 중에 항목을 골르시면 됩니다. 상담직원과 대화를 하기 위해서는 월~금요일 10시부터 6시 30분까지만 지원이 되고, 이외에 부가적인 사항은 문의로 해결하시면 됩니다.
하지만 이용제한을 해제하거나, 정지 관련 등 개인 사항에 맞춰서 문의를 할 경우에는 일반적인 카테고리 방식으로 답변을 받기에 어려움이 있을수 있습니다. 반대로 자신이 궁금한 사항이 있는 경우에는 상담사뿐만 아니라 봇이나 항목 선택으로 살펴볼 수 있습니다.
글을 마치며
개인적인 생각으로 카카오톡 고객센터전화번호 대신 이방법으로 진행하는 것이 좀 더 수월 하다는 생각이 듭니다. 채널로 진입해준 뒤, 채널 추가를 해주고 채팅하기 버튼을 눌러주기만 하면 되고, 특히 추가는 하지 않아도 무방합니다. 다만 좀 더 빠른 문의를 위해서는 추가를 해두시면 쉽게 찾으실 수가 있습니다.
만약 상담사와 연결이 불가능 한 상황이나 시간대라면 공홈으로 진입해서 질문 그을 남겨두시면, 이에 대한 답변은 다음날 받아보실수 있습니다. 카카오톡 고객센터 전화번호는 없지만 웹으로 이동이 가능합니다.
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